سياسة الاستبدال والاسترجاع

نسعى في متجر سوق أفضل إلى تقديم تجربة تسوق استثنائية، ونضمن حقك الكامل في الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:

1. المنتجات المشمولة:

   • جميع المنتجات المعروضة على متجرنا تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع ضمن الشروط الموضحة أدناه.

2. شروط الإرجاع والاستبدال:

   • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الشراء، وغير مستخدم، ومغلفاً بالغلاف الأصلي.
   • يتم قبول طلبات الاسترجاع خلال 3 أيام، وطلبات الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

3. كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع:

   • يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقامنا الهاتفية لتقديم طلبك.
   • يجب تقديم صورة واضحة للمنتج مع ذكر المدينة، العنوان، ورقم الطلب لتسهيل عملية الاستبدال أو الاسترجاع.

4. المنتجات التالفة أو غير المطابقة للوصف:

   • إذا كان المنتج تالفًا، أو به عيب، أو مختلفًا تماماً عن الوصف الموجود على الموقع، يتم استبداله بمنتج آخر أو استرجاع المبلغ المدفوع بالكامل.

5. المنتجات غير المتضررة:

   • في حال رغبتك في استرجاع المنتج دون وجود أي عيب أو مشكلة فيه، يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو مبلغ لا يقل عن 25 ريال سعودي كرسوم إعادة.

6. الملاحظات الإضافية:

   • نحن غير مسؤولين عن أي توقعات للاستعمال غير مذكورة بوضوح في وصف المنتج على الموقع.
   • تتم معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع وفق السياسات لضمان حقوق العملاء وسلامة المنتجات.